Что делать, если потерялся багаж в аэропорту

0
212
views

Как найти потерявшийся багаж? Я опишу опыт потери багажа при перелете с Аэрофлотом, но, думаю, что в других авиакомпаниях примерно такой же порядок действий.

Если вы вдруг оказались в рядах таких же счастливчиков как мы, то вот вам несколько советов, что делать.

Потерялся багаж в аэропорту по прилету — что делать ?

Итак, транспортёр остановился, ваши соседи по самолету уже исчезли из поля зрения, а ваших чемоданов все нет. Что делать?

  1. Идёте сразу же на стойку розыска багажа. Если не можете её найти, то спросите, но не покидайте зону прилета!
  2. Стойку нашли, рассказали сотруднику аэропорта, что случилось. Теперь вместе с ним заполняете акт утери (неполучения) багажа. Важно на протяжении всего времени поиска сохранять у себя посадочный талон с наклейкой багажа. Внимательно проверяйте своё имя, телефон и имейл. У нас он выглядел так: 
  3. Идёте в отель или в зону с wi-fi и пишете письмо на два адреса: wtradmin@sita.aero и lost-found@aeroflot.ru . А если тоже летели на Мальдивы, то ещё и на lostnfound@macl.aero. В письме подробно описываете ваш багаж, количество, а также номер рейса, номера багажных бирок и номер акта, а также прикладываете фото этих документов. Письма нужно писать на английском языке.
  4. Идёте в соцсети и очень настойчиво пишете в аккаунт Аэрофлота. Прям вот очень-очень настойчиво. Рекомендую наехать на них в вк. То ли у них сммщик человечный, то ли ответственный, но меня не заблокировал и даже прислал нужную инфу. В отличие от телефонной службы поддержки. Запомните, что Аэрофлоту глубоко плевать на ваш багаж и поэтому самое важное это писать в lost-found. Эти парни работают круглосуточно и будут долбить авиакомпанию пока вы не получите багаж.
  5. Идёте в свой отель, рассказываете им свою душещипательную историю, отдаёте копию акта и просите помочь в поиске багажа. И напоминаете об этом каждые 3 часа:)

В поиске нашего багажа ключевую роль сыграла международная служба sita.aero и наш отель. Аэрофлот отморозился и сказал, что будут разбираться по истечении 3 дней.

Если повезёт, то уже след рейсом ваш багаж прибудет к вам. И доставить его должны по тому адресу, который вы укажете.

Но я конечно же желаю вам никогда не пользоваться моими советами.

ПОДЕЛИТЬСЯ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here